نزدیک به نیمی از افرادی که در سال ۲۰۲۵ به باشگاه‌های ثبت‌شده در داده‌های ABC Fitness پیوستند، متعلق به نسل Z بودند. این عدد نشانه‌ای از حضور پررنگ جوانان در موج تازه عضویت است؛ اما نباید آن را سهم نسل Z از تمام اعضای باشگاه‌ها یا آماری درباره بازار ایران دانست.
اهمیت این خبر فقط در بزرگی یک عدد نیست. اگر سهم یک گروه سنی از ثبت‌نام‌های تازه بالا باشد، باشگاه‌ها ناچارند درباره مسیر آشنایی فرد با مجموعه، تجربه نخستین مراجعه و دلیل ادامه‌دادن عضویت دقیق‌تر فکر کنند. بااین‌حال، ترجیح‌های یک نسل را نمی‌توان به نسخه‌ای واحد برای همه اعضای آن تبدیل کرد؛ نوع باشگاه، شهر، هزینه عضویت و هدف فرد از ورزش هم در تصمیم او نقش دارند.
سهم ۴۷ درصدی نسل Z از ثبت‌نام‌های جدید در سال ۲۰۲۵
بر اساس گزارش پایان سال ۲۰۲۵ شرکت ABC Fitness، از حدود ۷٫۲ میلیون ثبت‌نام جدید باشگاه در داده‌های این شرکت، ۴۷ درصد به نسل Z تعلق داشت. ABC Fitness این نتیجه را از اطلاعات پلتفرم‌های خود، شامل بیش از ۴۰ میلیون عضو و بیش از ۳۰ هزار مجموعه ورزشی، گزارش کرده است. بنابراین این شاخص به ثبت‌نام‌های جدید در شبکه داده‌ای این شرکت مربوط است و آمار سرشماری همه باشگاه‌های جهان نیست.
در خواندن این داده، تفاوت میان «ثبت‌نام جدید» و «تعداد کل اعضا» تعیین‌کننده است. ممکن است یک گروه سنی در ورودی‌های تازه سهم بالایی داشته باشد، اما ترکیب اعضای فعال باشگاه در همان زمان متفاوت باشد. همچنین این آمار به‌تنهایی نمی‌گوید هر عضو جدید چه مدت در باشگاه مانده، چند بار مراجعه کرده یا چرا عضویت خود را تمدید کرده است. برای پاسخ به این پرسش‌ها باید شاخص‌های رفتاری و ماندگاری اعضا را جداگانه بررسی کرد.
روند در نیمه نخست سال بعد نیز ادامه داشت. گزارش میان‌سال ۲۰۲۶ ABC Fitness سهم نسل Z را ۴۶ درصد از ثبت‌نام‌های جدید باشگاه در داده‌های خود اعلام کرد. در همان دوره، شمار ثبت‌نام‌های تازه نسبت به مدت مشابه سال قبل ۹ درصد کاهش و لغو عضویت‌ها ۸ درصد افزایش یافت. کنار هم قرار دادن این شاخص‌ها یادآوری می‌کند که جذب عضو جوان به‌تنهایی برای پایداری عضویت کافی نیست.
شباهت دو رقم ۴۷ و ۴۶ درصد نیز نباید به معنی ثابت‌ماندن تعداد مطلق ثبت‌نام‌ها تعبیر شود؛ مخرج این دو نسبت به دو دوره متفاوت تعلق دارد. برای مدیر باشگاه، پیام کاربردی‌تر آن است که هم ورودی‌های تازه و هم خروج اعضا را در بازه‌های زمانی یکسان بسنجد. سهم بالای نسل Z می‌تواند پرسش‌های تازه‌ای درباره خدمات ایجاد کند، اما جای اندازه‌گیری عملکرد خود باشگاه را نمی‌گیرد.
ارتباط اجتماعی و تمرین گروهی چه نقشی دارند؟
در تحقیقات ABC Fitness درباره ارتباط اجتماعی اعضای باشگاه‌ها، ۵۷ درصد از مصرف‌کنندگانِ پاسخ‌دهنده، ارتباط اجتماعی را یکی از دلایل پیوستن به یک جامعه ورزشی دانستند. همچنین نزدیک به نیمی از پاسخ‌دهندگان نسل Z، احساس تعلق به اجتماع ورزشی را از عوامل ادامه‌دادن فعالیت خود معرفی کردند. این یافته‌های پیمایشی را باید از آمار واقعی ثبت‌نام در پلتفرم ABC جدا خواند.
احساس تعلق در باشگاه می‌تواند در تجربه‌های ساده روزمره شکل بگیرد: استقبال روشن از عضو تازه، توضیح قابل‌فهم درباره کلاس‌ها، امکان پرسیدن سؤال از مربی و فضایی که فرد در آن احساس غریبه‌بودن نکند. این‌ها برداشت‌های اجرایی از اهمیت ارتباط اجتماعی‌اند، نه نتیجه مستقیم یک آزمایش درباره اثربخشی هر اقدام. باشگاهی که می‌خواهد بر اساس این یافته‌ها تصمیم بگیرد، بهتر است از اعضای خودش بپرسد کدام بخش تجربه حضور برایشان مفید است و کجا با مانع روبه‌رو می‌شوند.
پژوهش بین‌المللی Les Mills درباره نسل Z نیز بر جنبه گروهی تجربه ورزش تأکید می‌کند. در این تحقیق که نتایج آن در سال ۲۰۲۴ منتشر شد و بیش از چهار هزار نفر ۱۶ تا ۲۶ ساله را در چند منطقه جهان دربر می‌گرفت، ۸۱ درصد از باشگاه‌روهای نسل Z در تمرینات گروهی شرکت می‌کردند. این داده نشان می‌دهد برنامه‌ریزی کلاس‌ها و تجربه حضور در باشگاه، در کنار تجهیزات، برای شناخت رفتار این گروه اهمیت دارد؛ نه اینکه همه جوانان سلیقه یکسانی داشته باشند.
برای بعضی افراد، کلاس گروهی راهی برای یادگیری حرکت، حفظ نظم تمرین یا آشنایی با دیگران است؛ برای بعضی دیگر، تمرین انفرادی مناسب‌تر خواهد بود. بنابراین نتیجه پژوهش Les Mills الزام به جایگزین‌کردن همه خدمات با کلاس گروهی نیست. پرسش مناسب برای هر مجموعه این است که چه ترکیبی از برنامه‌ها با ظرفیت فضا، مربیان و خواسته اعضای خودش سازگار است و آیا عضو تازه می‌تواند برنامه مناسبش را به‌آسانی پیدا کند.
تصویر بازار آمریکا و مرز تعمیم آن
طبق گزارش انجمن Health & Fitness Association درباره عضویت باشگاه‌ها، حدود ۸۱ میلیون نفر در آمریکا در سال ۲۰۲۵ عضو یک مرکز تناسب اندام بودند. این گزارش نرخ عضویت را در میان بزرگسالان ۱۸ تا ۲۴ ساله آمریکا ۳۵٫۵ درصد اعلام می‌کند. این رقم درباره جمعیت آمریکا و یک گروه سنی مشخص است و نه اندازه بازار ایران یا سهم نسل Z از ثبت‌نام‌های جدید ABC Fitness.
این دو گزارش از زاویه‌های متفاوتی به بازار نگاه می‌کنند: یکی سهم نسل Z از جریان ثبت‌نام‌های تازه را در شبکه داده‌ای یک شرکت نشان می‌دهد و دیگری میزان عضویت یک گروه سنی را در جمعیت آمریکا گزارش می‌کند. کنار هم خواندن آن‌ها به فهم اهمیت موضوع کمک می‌کند، اما جمع یا مقایسه مستقیم درصدهایشان نتیجه معتبری نمی‌دهد. برای قضاوت درباره باشگاه‌های ایرانی، داده‌هایی با تعریف روشن از «عضو»، بازه زمانی و جامعه آماری داخل کشور لازم است.
از محتوای دیجیتال تا حفظ عضویت
برای باشگاه‌ها، حضور مخاطب جوان فقط مسئله انتخاب کانال تبلیغاتی نیست. محتوای شبکه‌های اجتماعی می‌تواند نخستین آشنایی با فضای باشگاه را شکل دهد، اما تجربه واقعی عضویت باید با آنچه در محتوا وعده داده می‌شود هماهنگ بماند. مطالعه تولید محتوا برای باشگاه بدنسازی نشان می‌دهد شناخت مخاطب و پرهیز از پیام‌های کلی، نقطه شروع ارتباط مؤثرتر است. از سوی دیگر، گزارش ۲۰۲۶ ABC Fitness درباره افزایش لغو عضویت، اهمیت پیگیری تجربه عضو پس از ثبت‌نام را برجسته می‌کند.
فرد ممکن است پیش از مراجعه، تصاویر محیط، زمان کلاس‌ها یا شیوه ثبت‌نام را در فضای آنلاین ببیند و بر اساس همان اطلاعات تصمیم اولیه بگیرد. اگر برنامه اعلام‌شده، قیمت، ظرفیت یا نحوه پاسخ‌گویی در عمل با اطلاعات منتشرشده تفاوت داشته باشد، اعتماد اولیه آسیب می‌بیند. این یک ملاحظه مدیریتی است، نه ادعایی که گزارش‌های بالا برای همه باشگاه‌ها اندازه‌گیری کرده باشند. انتشار اطلاعات دقیق و به‌روز می‌تواند نقطه آغاز سنجش تجربه واقعی مخاطبان خود مجموعه باشد.
در سطح اجرایی، ثبت‌نام، تمدید، برنامه کلاس‌ها و ارتباط با عضو نباید به چند فرایند گسسته تبدیل شوند. برای بررسی انتخاب زیرساخت دیجیتال، مقایسه نرم‌افزار باشگاهی تحت وب و ویندوزی و مطلب مدیریت اعضا و عضویت باشگاه می‌توانند نقطه شروع باشند. این‌ها راهکارهای عملیاتی‌اند و نباید از داده‌های خارجی بالا نتیجه گرفت که به‌تنهایی باعث افزایش قطعی فروش یا ماندگاری اعضا می‌شوند.
برای بررسی مسئله حفظ عضویت، مدیر مجموعه می‌تواند مسیر عضو را از اولین تماس تا نخستین مراجعه، حضور در کلاس، تمدید و در نهایت لغو احتمالی ترسیم کند. سپس سؤال‌های مشخصی بپرسد: کدام مرحله بیشترین ابهام را دارد؟ آیا علت انصراف ثبت می‌شود؟ آیا برنامه‌های اعلام‌شده واقعاً در زمان مناسب اعضا برگزار می‌شوند؟ پاسخ این سؤال‌ها از داده‌های همان باشگاه به دست می‌آید و می‌تواند کنار یافته‌های عمومی درباره نسل Z قرار گیرد، نه به جای آن‌ها.
نقش گروه صنعتی نفیس
گروه صنعتی نفیس در حوزه راهکارهای مدیریت مجموعه‌های ورزشی، از ثبت‌نام و مدیریت عضویت تا کنترل تردد و خدمات وابسته فعالیت می‌کند. مدیرانی که می‌خواهند این فرایندها را در قالب یک تجربه هماهنگ بررسی کنند، می‌توانند راهکارهای جامع اتوماسیون باشگاهی گروه صنعتی نفیس را ببینند. انتخاب هر ابزار باید بر اساس اندازه مجموعه، شیوه خدمت‌رسانی و نیاز واقعی اعضا انجام شود.
در مجموع، داده‌های ABC Fitness از سهم چشمگیر نسل Z در ثبت‌نام‌های جدید ۲۰۲۵ و نیمه نخست ۲۰۲۶ حکایت دارند، اما آنچه برای باشگاه‌ها اهمیت بلندمدت دارد، فراتر از جذب اولیه است: تجربه اجتماعی، کیفیت خدمات و توجه به دلایل ماندن یا نماندن اعضا. برای ایران، سنجش همین موضوع به داده‌های بومی مستقل نیاز دارد.
مطالب مرتبط
- خطاهای تولید محتوا و بازاریابی باشگاه
- نرم‌افزار باشگاهی تحت وب یا ویندوزی؟
- ماژول مدیریت اعضای باشگاه
